Egyre kevésbé szeretünk levelet küldeni egymásnak, a rövidebb, pörgőbb üzenetek korát éljük
Nem is olyan régen még nagy élmény volt az email írás, élvezhettük, hogy az interneten keresztül gyorsan és könnyen kommunikálhatunk. Mára viszont az emberek többsége nem szereti az email írást, és szívesebben pötyög üzeneteket.
De tulajdonképpen miért is nem szeretjük annyira az emailt? Egyrészt gyakran eláraszt minket reklámmal, rengeteg spam üzenetet kapunk. Másrészt nagyon formális: tárgyat kell adni a levélnek, megszólítás kell, elköszönés, ami fárasztóvá és nehézkessé teszi az üzengetést. Az emailezés mára nagyjából a hivatalos levelezésre szorítkozik, nem a barátainktól kapunk emailt, hanem a munkahelyünkről, főnöktől, kollégáktól és ismeretlenektől.
Különösen igaz ez az ezredforduló után született generációra, akik már úgy nőttek fel, hogy okostelefonok vették körül őket, tele üzenetküldő szolgáltatással.
Kutatások szerint emailt inkább nem egyenrangú kapcsolatokban használunk, ahol az egyik fél idősebb, magasabb rangú, mint a másik. Míg az üzenetküldés inkább a bensőségesebb, kortárs kapcsolatokban használatos. Az üzenetküldés eleve közelebbi kapcsolatot feltételez: megvan nekünk a másik száma, vagy ismerősünk a facebookon. Míg az email küldés többnyire valamilyen teendővel kapcsolatos, szeretnének tőlünk valamit, vagy kérdeznek valamit. Emellett ezekre nem rögtön válaszolunk, van időnk átfogalmazni, átgondolni, amit írunk. Az üzeneteket viszont nem gondoljuk túl, nincs is időnk rá, ráadásul helyet kapnak benne a képek, matricák is, ami még személyesebbé teszi őket.
Mi az előnye mégis az emailnek? Talán az, hogy nem egy cég irányítja. A Viber, a Messenger, a Snapchat és a többi egy – egy cég tulajdona, így azokat használva a konkrét magáncég határozza meg a szabályokat, amikhez alkalmazkodnunk kell. De persze ez még nem tántorít el senkit ezek használatától, az szorítaná vissza az üzenetküldő szolgáltatásokat igazán, ha megszűnne a személyes, kötetlen jellegük, és mondjuk a főnökünk is ezeken üzengetne nekünk.